Informazioni generali

Gameforge ha molto a cuore la sicurezza dei vostri account di gioco. Per questo motivo abbiamo raccolto una serie di suggerimenti per informarvi e mettervi in guardia, per evitare che diventiate vittime di furto di account o di altre truffe. Nel caso in cui dovesse succedere comunque, qui troverete delle informazioni su cosa fare.

Aiuto! Cosa si fa in caso di furto o truffa?

I seguenti consigli possono aiutarti nel caso tu sia stato vittima di un furto di account:

In caso tu ti dovessi accorgere di non riuscire più ad accedere al tuo account o se dovessi notare che l'account risultava attivo mentre tu non eri on-line, esegui le seguenti operazioni:

1. Modifica immediatamente la password a questo link: https://it.metin2.gameforge.com:443/.

2. Se non riesci ad accedere al tuo account, contatta il supporto di Metin2.

Lo trovi a questo link: http://support.it.metin2.gameforge.com/.

3. Fornisci tutte le informazioni che il Team di supporto ti richiede.

4. La gestione di un simile problema può richiedere un po' di tempo. Segui le istruzioni fornite dal Team di supporto.

5. Cerca di capire quali siano le circostanze che hanno permesso il furto del tuo account. Abbiamo raccolto alcuni metodi al link https://it.metin2.gameforge.com:443/main/account. Prendi tutte le contromisure necessarie per evitare che il caso si ripeta.

Se sei stato vittima di una truffa, esegui le seguenti operazioni:

1. Fai uno screenshot dell'accordo preso.

2. Contatta il supporto al link http://support.it.metin2.gameforge.com/ e descrivi l'avvenimento.

3. I membri del Team deputati esamineranno il caso e ti contatteranno.

Come si fa uno screenshot?

1. Premi il tasto Stamp | R Sist (o Print Screen nella tastiera inglese) della tua tastiera mentre sei nel gioco.

2. Lo screenshot sarà salvato nella cartella di installazione di Metin2, all'interno della sottocartella "Screenshots".

3. Potrai caricare questa immagine da questa cartella a un qualsiasi sito di hosting gratuito di immagini.

4. Copia semplicemente il link così ottenuto e spediscicelo.

5. Se l'immagine è di grandezza inferiore a 512 kb, è possibile anche caricarla direttamente nel nostro sistema di supporto.

Contromisure

Password insolita

Scegliete la vostra password in modo che non rimandi in alcun modo a voi. Tipiche password poco sicure sono quelle che contengono la data di nascita, il nome, luoghi, hobby etc. Evitatele!

Segnalate!

Qualora doveste venire a conoscenza di un sito truffa o se qualcuno dovesse chiedere i dati del vostro account, segnalate subito il fatto qui: http://support.it.metin2.gameforge.com/.

Aiuterete in questo modo i giocatori onesti!